भारत के टॉप क्विक कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म स्विगी इंस्टामार्ट Swiggy Instamart ने सोमवार को मांग में उछाल देखने के बाद देश भर के लगभग 100 शहरों में अपनी 10 मिनट की डिलीवरी सर्विस शुरू की। यह अभूतपूर्व उपलब्धि इस साल जोधपुर, रायपुर, सिलीगुड़ी और तंजावुर सहित 32 नए शहरों को जोड़ने के बाद मिली है। स्विगी का यह कदम मेट्रो क्षेत्रों से परे इंस्टेंट डिलीवरी की मांग में वृद्धि को ध्यान में रखते हुए उठाया गया है।
इस विस्तार के साथ लाखों नए कस्टमर्स अब 30,000 से ज़्यादा प्रोडक्ट्स तक पहुँच सकेंगे, जिनमें किराने का सामान, डेली की ज़रूरत की चीज़ें, इलेक्ट्रॉनिक्स, फ़ैशन, ब्यूटी प्रोडक्ट्स, खिलौने और बहुत कुछ शामिल हैं। सब कुछ सिर्फ़ 10 मिनट में! छोटे शहरों ख़ास तौर पर टियर 2 और 3 शहरों में इसकी मांग बढ़ रही है।
स्विगी इंस्टामार्ट के सीईओ अमितेश झा Amitesh Jha ने कहा "पिछले एक साल में लाखों भारतीयों ने किराने के सामान से लेकर त्यौहारों के लिए ज़रूरी चीज़ों तक हर चीज़ के लिए स्विगी इंस्टामार्ट पर भरोसा किया है। टियर 2 और 3 शहरों में कंस्यूमर बिहेवियर तेज़ी से विकसित हुआ है, और कन्वेनैंस-led रिटेल सेल महानगरों से आगे बढ़कर मज़बूती से आगे बढ़ रही है।"
उन्होंने कहा "2025 में चार में से एक नया यूजर्स इन शहरों से आएगा, जिससे तेज़ और अधिक एफ्फिसिएंट डिलीवरी सर्विस की आवश्यकता पर बल मिलता है। हमारा विस्तार हमारी पहुँच को मज़बूत करता है, और डार्क स्टोर के कर्मचारियों और डिलीवरी पार्टनर्स को सशक्त बनाकर लोकल अर्थव्यवस्थाओं का समर्थन करता है।"
इस रैपिड ग्रोथ का समर्थन करने के लिए स्विगी इंस्टामार्ट अपने डार्क स्टोर नेटवर्क को 'मेगापॉड्स' के साथ बढ़ा रहा है, 10,000 से 12,000 वर्ग फ़ीट तक के बड़े फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर। ये मेगापॉड 50,000 SKU तक स्टॉक कर सकते हैं, जो कस्टमर्स को एक रेगुलर डार्क स्टोर की तुलना में तीन गुना ज़्यादा प्रोडक्ट रेंज प्रदान करते हैं। किराने के सामान के अलावा एक्सपैंडेड इन्वेंट्री में FMCG, D2C और लोकल ब्रांडों का मिक्स शामिल है, जो क्षेत्रीय प्राथमिकताओं के अनुरूप हैं।
उदाहरण के लिए पटना के कस्टमर्स अब सुधा मिल्क और महाराजा ब्रेड ऑर्डर कर सकते हैं, जबकि रायपुर के निवासियों के पास वचन डेयरी प्रोडक्ट्स और बेक’ओ’फ़न बेकरी आइटम तक पहुँच है। यह स्थानीयकरण सुनिश्चित करता है, कि स्विगी इंस्टामार्ट न केवल गति प्रदान करता है, बल्कि प्रत्येक मार्केट के लिए विविधता और प्रासंगिकता भी प्रदान करता है।
स्विगी इंस्टामार्ट के विस्तार ने टियर 2 और 3 शहरों में कुछ आश्चर्यजनक कंस्यूमर ट्रेंड पैदा किए हैं। अब तक का सबसे अधिक एकल-दिन का खर्च तिरुवनंतपुरम के एक कस्टमर द्वारा 69,993 रुपये था, जबकि देहरादून के एक यूजर ने 3,34,411 रुपये तक पहुँचकर सबसे अधिक कुल खर्च का रिकॉर्ड बनाया है। सबसे ज़्यादा बिकने वाली कैटेगरी में फल और सब्ज़ियाँ, मंचीज़ और स्नैक्स, और डेयरी, ब्रेड और अंडे शामिल हैं, जिनमें प्याज़, टमाटर और धनिया सबसे ज़्यादा ऑर्डर किए जाने वाले आइटम हैं।
दिलचस्प बात यह है, कि तिरुवनंतपुरम ने हॉट एंड स्वीट फ्लेवर वाले आलू चिप्स के ऑर्डर में मुंबई को पीछे छोड़ दिया। पटना 1,000+ डेली ऑर्डर को पार करने वाला सबसे तेज़ शहर बन गया, जिसने सिर्फ़ चार दिनों में यह उपलब्धि हासिल कर ली, जबकि रायपुर ने लॉन्च के दिन 300 ऑर्डर हासिल करके रिकॉर्ड बनाया। हुबली ने भी लॉन्च के दिन सबसे ज़्यादा ऑर्डर वैल्यू दर्ज की, जिसमें वायरलेस इयरफ़ोन के लिए 8,980 रुपये का एक ऑर्डर मिला।
अगस्त 2020 में लॉन्च होने के बाद से स्विगी इंस्टामार्ट ने किराने और आवश्यक वस्तुओं की डिलीवरी के क्षेत्र में क्रांति ला दी है। अब 100 शहरों में ऑपरेटिंग करते हुए यह अपनी एडवांस्ड टेक्नोलॉजी और समर्पित डिलीवरी बेड़े के साथ नए बेंचमार्क स्थापित करना जारी रखता है। जैसे-जैसे भारत में कन्वेनैंस की मांग बढ़ रही है, स्विगी इंस्टामार्ट का तेजी से विस्तार देश भर में कंस्यूमर्स द्वारा एवरीडे की आवश्यक वस्तुओं की खरीदारी के तरीके को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार है।